Iesaki rakstu:

Vairāki Pietiek lasÄ«tāji jautā - kāpÄ“c "piesienaties" žurnāla Ir izdevÄ“jiem, kuri eiro gaidās paklusām nedaudz - par 10% - palielinājuši žurnāla cenu lÄ«dz summai, kas lÄ«dzvÄ“rtÄ«ga 1,49 eiro, ja Swedbank daudzu savu pakalpojumu cenas pat pieckāršojusi? PublicÄ“jam Swedbank skaidrojumu:

"No 2013.gada 1. jÅ«lija Swedbank ieviesa jaunu pakalpojumu cenrādi (par to klientus informÄ“jot 2 mÄ“nešus iepriekš):

- tas veidots jaunā formātā un vienuviet ļauj uzzināt, kuros bankas kanālos pakalpojums ir pieejams, kā arÄ« izvÄ“lÄ“ties sev izdevÄ«gāko pakalpojuma saņemšanas veidu; (piemÄ“ram, http://www.swedbank.lv/cenradis/skaidras_naudas_darijumi)

- atsevišÄ·iem pakalpojumiem filiālÄ“s, kuriem ir pieejama izdevÄ«gāka vai bezmaksas pašapkalpošanās alternatÄ«va – internetbankā, telefonbankā vai bankomātos – palielināta cena atbilstoši to pašizmaksai. LÄ«dz šim skaidras naudas pakalpojumu cenas filiālÄ“s nesedza pašizmaksu. Internetbankā, telefonbankā un bankomātos cenas saglabājas nemainÄ«gas vai tiek samazinātas.

PiemÄ“ram, skaidras naudas iemaksa filiālÄ“ lÄ«dz 1.jÅ«lijam bija 30 santÄ«mi, tagad Ls 1,50. Savukārt naudas iemaksas bankomātā skaidras naudas iemaksa bija un ir bez maksas. JāatzÄ«mÄ“, ka naudas iemaksas bankomātu skaits ir arÄ« lielāks nekā filiāļu skaits. Maksājuma veikšana filiālÄ“ (uz citu kontu Swedbank) lÄ«dz 1.jÅ«lijam bija 1 Ls, tagad 1,50 Ls. Savukārt Swedbank internetbankā maksājumu veikšana starp Swedbank kontiem ir bez maksas (un internetbankas datori pieejami katrā filiālÄ“).

Pakalpojumi Swedbank pašapkalpošanās kanālos – internetbankā, pa telefonu, bankomātos, pa pastu, norÄ“Ä·inoties ar karti, – klientiem ir pieejami lÄ“tāk nekā filiālÄ“s vai ir bez maksas. Kopumā bez maksas Swedbank saviem klientiem nodrošina 218 ikdienas pakalpojumus. Pašapkalpošanās kanālos (internetbanka, telefonbanka, bankomāti) patlaban ir pieejams vairums bankas pakalpojumu. Savukārt Swedbank filiāles atbilstoši kopÄ“jai pasaules tendencei arvien vairāk fokusÄ“jas uz finanšu konsultāciju sniegšanu.

Nedaudz statistikas:

2013.gada sākumā tuvu pie 98% no klientu maksājumiem tika veikti internetbankā, 98% skaidras naudas izmaksas klienti saņēma bankas automātos (ATM) un 90% skaidras naudas iemaksas notika naudas iemaksas automātos (NIB).

Klientiem, kas vÄ“l nelieto pašapkalpošanās kanālus, Swedbank ir izveidojusi mācÄ«bu programmu “E-prasmju skola” par to, kā izmantot e-risinājumus savām naudas lietām. MācÄ«bas notiek sadarbÄ«bā ar reÄ£ionu bibliotÄ“kām, skolām un pašvaldÄ«bu iestādÄ“m, kā arÄ« Swedbank filiālÄ“s visā Latvijā. MācÄ«bām var pieteikties, zvanot pa tālruni 67 444 444 vai jebkurā Swedbank filiālÄ“."