Aptiekas nav bodÄ«tes ar farmaceitu kÄ kasieri pie lodziņa
Dmitrijs Juskovecs* · 09.05.2019. · Komentāri (0)Aptieku, kas ir iedzÄ«votÄjiem tuvÄkÄ un sasniedzamÄkÄ veselÄ«bas aprÅ«pes iestÄde, pakalpojumu klÄsts bÅ«tu jÄplašina, neaprobežojoties tikai ar medikamentu tirdzniecÄ«bu.
Aptieka nav bodÄ«te vai lielveikals, kur svarÄ«gÄkais ir cena kilogramÄ. TÄpÄ“c situÄciju, kad aptiekas savÄ starpÄ konkurÄ“ tikai ar cenu, var bÅ«tiski uzlabot, dodot iespÄ“ju aptiekÄm ne tikai tirgot medikamentus, bet piedÄvÄt arÄ« papildus pakalpojumus.
PieejamÄ«ba ir viens no atslÄ“gas vÄrdiem, kas visbiežÄk izskan, runÄjot par veselÄ«bas aprÅ«pi. Aptieka pÄ“c bÅ«tÄ«bas nav mazumtirdzniecÄ«bas veikals, bet gan veselÄ«bas aprÅ«pes iestÄde. TurklÄt, vispieejamÄkÄ un bieži vien vienÄ«gÄ sasniedzamÄ, jo ir apdzÄ«votas vietas LatvijÄ, kuras palikušas pat bez Ä£imenes Ärsta. SavukÄrt farmaceits ir tuvÄkais un visvieglÄk pieejamais veselÄ«bas aprÅ«pes speciÄlists - nav jÄpiesakÄs vizÄ«tÄ“, turklÄt aptieku pÄrklÄjums reÄ£ionos vÄ“l arvien ir salÄ«dzinoši plašs.
NebÅ«tu labi pieļaut, ka LatvijÄ pieaug to apdzÄ«voto vietu skaits, kuras paliek gan bez Ä£imenes Ärstiem, gan potenciÄli arÄ« aptiekÄm, jo to uzturÄ“šana reÄ£ionos, tirgojot tikai medikamentus, ir nerentabla.
Laukos, jo Ä«paši LatgalÄ“, ik gadu tiek slÄ“gtas vairÄkas aptiekas. PagÄjušajÄ gadÄ LatgalÄ“ slÄ“dza divas aptiekas, un lÄ«dz ar Kalupes aptiekas slÄ“gšanu Daugavpils novads ar 19 pagastiem palicis tikai ar vienu aptieku - VišÄ·u pagastÄ, kuru diemžēl arÄ« var piemeklÄ“t lÄ«dzÄ«gs liktenis. Klientu skaits samazinÄs, savukÄrt prasÄ«bas aptiekÄm gadu no gada aug. PiemÄ“ram, pÄ“dÄ“jo gadu prasÄ«bas, kas saistÄ«tas ar e-recepšu apkalpošanu slikti strÄdÄjošÄ e-veselÄ«bas sistÄ“mÄ, programma zÄļu verifikÄcijai un pretviltošanas pÄrbaudei, kases aparÄtu un kases sistÄ“mu nomaiņa atbilstoši kÄrtÄ“jÄm jaunajÄm prasÄ«bÄm. Tas viss prasa investÄ«cijas, savukÄrt tikai ar zÄļu tirgošanu šÄ«s izmaksas reÄ£ionos nevar nosegt.
PagaidÄm Ministru kabineta noteikumi paredz, ka aptiekas drÄ«kst sniegt tikai atsevišÄ·us pakalpojumus - Ä·ermeņa masas, holesterÄ«na, asinsspiediena un cukura lÄ«meņa mÄ“rÄ«šanu. Visus šos pakalpojumus mÄ“s veicam, turklÄt daudzviet pat bez maksas. Diemžēl uz lÅ«gumiem apsvÄ“rt jaunu pakalpojumu iekļaušanu, ļaujot aptiekÄs darÄ«t vairÄk, atsaucÄ«bas no VeselÄ«bas ministrijas lÄ«dz šim Ä«sti nav bijis. MÄ“s piedÄvÄjam atļauto pakalpojumu klÄstu papildinÄt, piemÄ“ram, ar detalizÄ“tÄm farmaceita konsultÄcijÄm kÄ valsts apmaksÄtu pakalpojumu, vakcinÄcijas kabinetu ieviešanu daÄ¼Ä aptieku un citiem pakalpojumiem. Aptieka bÅ«tu kÄ savÄ ziÅ†Ä veselÄ«ga dzÄ«vesveida centrs, kurÄ saņemt atbilstošu konsultÄciju un medikamentus, kad nepieciešams jau ÄrstÄ“ties.
Aptiekas ir ieinteresÄ“tas sniegt pÄ“c iespÄ“jas vairÄk iedzÄ«votÄjiem nepieciešamos veselÄ«bas aprÅ«pes pakalpojumus, jo vairÄk pakalpojumu nozÄ«mÄ“ vairÄk klientu un lielÄku rentablitÄti arÄ« mazapdzÄ«votÄs vietÄs. TurklÄt farmaceiti nav kasieri pie lodziņa. Viņu zinÄšanas un pieredze ļauj sniegt iedzÄ«votÄjiem profesionÄlas veselÄ«bas aprÅ«pes speciÄlista konsultÄcijas un pakalpojumus. LÄ«dz ar to nav pamata bažÄm, ka aptiekÄs atļauto pakalpojumu loka paplašinÄšana varÄ“tu bÅ«t bÄ«stama klientiem.
TÄdēļ “MÄ“ness aptieku” darbÄ«bas modelis ir orientÄ“ts uz kompetentu un izsmeļošu farmaceita konsultÄciju sniegšanu sadarbÄ«bÄ ar Ärstiem, nevis iegÄdÄto medikamentu daudzuma atlaidÄ“m. BÅ«tiska ir pÄ“c iespÄ“jas lielÄka sadarbÄ«bu starp Ärstiem un farmaceitiem, lai pacienti tiktu rÅ«pÄ«gi uzraudzÄ«ti no abÄm pusÄ“m. MÅ«su farmaceitu praksÄ“ nereti nevis iesakÄm papildus zÄles, bet tieši otrÄdi - atrunÄjam mÅ«su klientu no reklÄmÄs redzÄ“tu produktu lietošanas, ja viņiem tie nav vajadzÄ«gi. Farmaceitu konsultÄcijas ir visbiežÄk izmantotais aptiekas pakalpojumus, un diezgan liela daļa aptiekas apmeklÄ“jumu beidzas bez pirkumiem. Tas apliecina farmaceitu kÄ veselÄ«bas aprÅ«pes speciÄlistu lomu.
DiskusijÄs par aptieku pakalpojumu liberalizÄciju, bÅ«tu svarÄ«gi atcerÄ“ties, aptieka nav bode, kur aiziet un nopirkt pÄ“c iespÄ“jas vairÄk zÄļu. BÅ«tÄ«bÄ ikviens medikaments ir inde. TÄdēļ iedzÄ«votÄju un veselÄ«bas sistÄ“mas kopumÄ interesÄ“s bÅ«tu pilnvÄ“rtÄ«gi izmantot aptieku kÄ veselÄ«bas aprÅ«pes iestÄžu potenciÄlu, paplašinot pakalpojumu klÄstu, ko tÄs var sniegt. Lai aptiekas konkurÄ“ un piesaista apmeklÄ“tÄjus ar pakalpojumu, nevis tikai ar cenu reklÄmÄm, jo nav labi stimulÄ“t zÄļu lietošanu ar atlaidÄ“m, bonusa punktu uzkrÄšanu pirkumiem, kas šobrÄ«d ir galvenais aptieku savstarpÄ“jÄs konkurences ierocis.
* AS Sentor Farm aptiekas valdes priekšsÄ“dÄ“tÄjs